Políticas de Reembolso
Na Variedades e Ofertas Rodrigues, prezamos pela satisfação de nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de Troca e Devolução que visa garantir a melhor experiência de compra. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções de troca e devolução:
1. Condições de Troca
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.
Nossa política de troca funciona da seguinte maneira: ao solicitar a troca de um produto, orientamos que você siga o processo de devolução do item, e receba o reembolso integral do valor pago através de um voucher. Assim, você poderá escolher um novo produto que atenda melhor às suas necessidades.
Esse processo garante mais liberdade para o cliente, permitindo que ele reflita com tranquilidade sobre suas escolhas e obtenha a melhor experiência possível em sua compra.
2. Condições de Devolução (Direito de Arrependimento)
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, sem a necessidade de justificativa. Esse direito, conhecido como direito de arrependimento, assegura que você possa devolver o produto em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original.
Condição:
Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será efetuado após a inspeção do produto pela Variedades e Ofertas Rodrigues, dentro de um prazo de 7 dias úteis após o recebimento do item devolvido.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e registrando o arrependimento da compra. Após a confirmação do processo, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o retorno do produto. O frete de devolução é custeado pela Variedades e Ofertas Rodrigues.
Reembolso:
Se todas as condições citadas forem atendidas, o reembolso será efetuado no mesmo valor pago e na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
3. Regras Gerais para Troca e Devolução
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- O produto não pode apresentar sinais de uso ou consumo.
- Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem acompanhar o produto.
- O reembolso será efetuado somente após o recebimento e inspeção do produto.
4. Como Exercer o Direito de Devolução e Reembolso
Para exercer seu direito de devolução, envie um e-mail para atendimento@variedadeseofertasrodrigues.com com as seguintes informações:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado no pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos do produto comprovando o defeito, se for o caso;
- Vídeo comprovando o defeito, se aplicável.
Após confirmarmos todos os requisitos, informaremos o endereço para devolução e providenciaremos o reembolso.
5. Formas de Restituição
O reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado no momento da compra:
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 dias úteis ou em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora do cartão. O comprovante será enviado por e-mail após o processamento.
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno será feito diretamente na conta bancária do comprador, mediante fornecimento dos dados bancários ao nosso suporte. Para garantir a segurança do cliente, o reembolso será feito exclusivamente na conta do titular da compra.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta - 08:00 às 17:00 horas
E-mail: atendimento@variedadeseofertasrodrigues.com
Endereço: Rua Paulista, 511, Bairro Fernão Dias, Belo Horizonte, MG. CEP: 31.910-532
CNPJ: 56.420.095/0001-57
Contato: +55 (31) 99863 3993
