Política de Troca e Devolução
Nós, da Variedades e Ofertas Rodrigues, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e, por isso, possuímos uma política de Troca e Devolução que visa garantir a compra com satisfação e, em caso de devolução, o ressarcimento de valores pagos, assegurando assim, nosso compromisso com o cliente.
1 - Condições de Troca:
Se o cliente não estiver satisfeito com o produto e quiser trocá-lo, poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após a data de recebimento.
Nossa política de troca é realizada da seguinte maneira: Caso deseje trocar um produto, orientamos que você siga o processo de devolução do produto e receba o reembolso integral do valor pago pelo pedido através de um voucher. Assim, você terá a liberdade para escolher um novo produto que melhor atenda às suas necessidades.
Dessa forma, após os procedimentos acima, você pode refletir com tranquilidade sobre a melhor escolha para suas necessidades. Acreditamos que essa é uma alternativa mais vantajosa para você, garantindo uma experiência de satisfação em sua compra.
2 - Condições de Devolução:
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de devolver o produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento, sem a necessidade de justificativa. Para exercer esse direito, chamado de direito de arrependimento, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e na embalagem original, exatamente como foi recebido.
Condição: Para ser elegível ao reembolso, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso será processado após a inspeção do produto, pela Variedades e Ofertas Rodrigues, dentro de um prazo de 7 dias úteis, após o recebimento do produto devolvido pelo comprador.
Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com o Atendimento da Variedades e Ofertas Rodrigues, informando o número do pedido e registrando a desistência da compra. Após a confirmação do processo, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar o retorno do produto. O frete de retorno é custeado pela Variedades e Ofertas Rodrigues.
Reembolso: Sendo atendidas as condições citadas acima, o reembolso será efetivado no mesmo valor pago e meio utilizado pelo comprador.
As seguintes condições devem ser observadas:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
Em caso de devolução, se forem acatadas as condições acima, o cliente receberá o valor pago pelo produto através da mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Para que o reembolso seja realizado, o produto deve estar em perfeitas condições e sem uso. Caso contrário, não poderemos realizar o recebimento do produto e o estorno.
O que fazer para exercer o direito de devolução e reembolso
- Envie um e-mail para atendimento@variedadeseofertasrodrigues.com e informe:
- Nome do produto;
- Número do pedido;
- E-mail cadastrado na compra;
- Motivo da devolução;
- Imagens (fotos) do produto comprovando o defeito, se for o caso;
- Vídeo que comprove o defeito (se aplicável).
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, informaremos o endereço para devolução e ressarciremos o valor pago pelo produto.
Entre em contato com nossa área de atendimento através do e-mail e/ou telefone WhatsApp fornecidos abaixo.
Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto (se aplicável).
Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme descrito.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco através do e-mail. Teremos o prazer em atendê-lo.
Formas de Restituição:
A restituição dos valores pagos ocorre de acordo com o método de pagamento utilizado ao realizar o pedido, e de acordo com nossa Política de Reembolso.
- Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 15 (quinze) dias úteis ou em até 02 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado. Após o procedimento de estorno, o comprovante será encaminhado via e-mail.
- Boleto Bancário ou PIX: O estorno ocorre diretamente na conta bancária do comprador. Para isso, será necessário informar os dados para reembolso através do e-mail com nossa equipe de suporte.
Observação: Para reembolsos de compras realizadas via Boleto ou PIX, o estorno será realizado somente diretamente na conta do comprador. As contas de parentes ou terceiros não serão aceitas por questões de segurança e resguardar o cliente.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h
E-mail: atendimento@variedadeseofertasrodrigues.com
Endereço: Rua Paulista, 511, Bairro Fernão Dias, Belo Horizonte, MG. CEP: 31.910-532
CNPJ: 56.420.095/0001-57
Contato: +55 (31) 99863 3993
Razão Social: 56.420.095 Roberto Rogério Rodrigues
